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ローコストオペレーションとは?、本来の意味・解説~会社企業の人員人件費削減、仕事業務の総合的効率化を実現、サービス体制の確立を~

ローコストオペレーションとは?、本来の意味とは?

「人件費だけを減らすな!ローコストオペレーションを実施するのなら!」。

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なぜか?。

なぜなら、本来、ローコストオペレーションとは、会社・企業・事務所・店舗などの人件費削減のみを指す言葉ではなく、総合的に事業運営の効率化をはかり、事業経営にかかる費用を低く抑えることを意味する言葉だからである。

ちなみに、ローコストオペレーションは、英語表記では「Low Cost Operation」となる。

 

人員削減、人件費の抑制だけがローコストオペレーションではない?

ローコストオペレーションは、人員削減、人件費の抑制のみを表現する言葉のように思われがちだが、上記のように、ローコストオペレーションは、様々な業務を総合的に効率化することである。

だから、人件費の削減は、ローコストオペレーションの数ある改善分野の一項目にすぎない点に注意が必要である。

 

人員削減、人件費の抑制が逆に良くない結果を招いた事例とは?

ローコストオペレーションを実施するにあたり、、人員削減、人件費の抑制に注力するあまり、良くない結果をもたらしている事例が見られる。

例えば、とある大規模小売店舗では、ローコストオペレーションを追求し、人手を減らした結果、顧客サービスの悪化を招き、消費者から受け入れられなくなってきているそうである。

また 、一方で、とある飲食店舗でも、ローコストオペレーションを追求し、人手を減らした結果、料理の提供時間が遅くなり、サービス低下を招き、消費者に良くない印象を与えているそうである。

と、言う訳で、ローコストオペレーションを実行するさいは、人件費の削減のみに着手することなく、現在、会社・企業・事務所・店舗が行っている、仕入れ、在庫管理、経理、、事務、接客、販売、サービスなどの様々な業務を、幅広く総合的に見直し、効率化する必要がある。

だから、「人件費だけを減らすな!ローコストオペレーションを実施するのなら!」。

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