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2018-01-19

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NEXON | サポート

  • No : 667
  • 公開日時 : 2014/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/29 14:34
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登録情報が修正・変更されません。どうしたらいいですか?

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回答

NEXON IDに登録の情報が修正・変更されない場合には、以下をご確認・お試しください。

【1】ご利用のブラウザーを、Internet Explorerに変更する。

NEXONポータルサイトは、Internet Explorer 9.0 ~ 10.0に対応しております。
また、推奨ブラウザーよりも低いバージョンをご利用の場合は、
Windows Updateをご実施いただくか 、Microsoft公式サイトよりダウンロードしてください。

【2】ご利用のパソコンの履歴を削除、または常に最新の情報を読み込むようにする。

ご利用のパソコンの設定によっては、エラー時の情報が保存されたままとなり、
それが反映している場合もございます。

1. ツール→インターネットオプション→全般タブをクリック→「閲覧の履歴」及びCookie等、
  履歴を「削除」することで、過去の操作履歴等が削除されます。
  ※ご利用のOSにより、文言等多少異なります

2. 修正が必要な情報を改めて入力し、「上記の内容に変更」ボタンをクリック。

3. すべてのウィンドウを閉じ、

、パソコンの再起動をする。

4. ウィンドウをひらく度、ブラウザーの「更新」ボタンをクリックして、
  常に最新の情報を読み込みながら、目的のサイトまでいく

5. ご希望の操作を行ってください。

※ご注意
エラーが出た際には、、一旦すべてのウィンドウを閉じ 、パソコンの再起動などを
実施してください。
またその後、ウィンドウを開く都度、「更新」ボタンをクリックし、
最新の情報を読み込むようにしてください。
 
【3】Internet Explorer 11.0をご利用で、互換表示設定がされている場合

Webページが正しく表示されないことや、ボタンが反応しないなど
正常に動作しない可能性がございます。

一度、以下の手順で設定のご確認をお願いいたします。

1. キーボードの[Alt]キーを押し、表示されたメニューの[ツール]をクリックします。

2. ツールメニュー内の[互換表示設定(B)]をクリックします。

3.「互換表示に追加したWebサイト」の項目に「nexon.co.jp」が
 含まれていないかを確認します。
  もし含まれている場合は、該当のアドレスをクリックし[削除]ボタンを押します。

4.「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」のチェックがついている場合、
  チェックを外します。

5. [閉じる]ボタンを押した後、全てのブラウザを一旦閉じ、
 再度正常に動作をするかをお試しください。

アンケートにご協力ください

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よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
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